DUK

„KDOM“ PARTNERIAI, KURIUOSE PASAULINIAI PARDUOTUVĖJAI IR PARDUOTUVĖS MENININKAI SUTEIKIA JUMS PATEIKTI GERIAUSIAS KAINAS IR NEMOKAMĄ PASAULINIO PARDUOTUVĖS PIRKIMO PATIRTĮ.

Mūsų tikslas yra pasiūlyti geriausias pristatymo galimybes, nesvarbu, kur gyvenate. Kiekvieną dieną mes pristatome šimtams klientų visame pasaulyje, užtikrindami, kad bet kuriuo metu atsakysime į jus aukščiausiu lygiu.

Šiuo metu mes siūlome NEMOKAMAS pristatymas visame pasaulyje on labiausiai prekės mūsų parduotuvėje.

Kl .: iš kur gabenami mano daiktai?

Bet kokie gaminiai, tokie kaip batai, rankinės, yra gabenami iš Azijos. Nors mūsų produktai tiekiami iš Azijos, kokybė yra nepriekaištinga, mūsų pristatymo laikas yra konkurencingas ir mūsų kainos yra neprilygstamos.

Visi kiti tokie atspausdinti drabužiai (marškinėliai, megztiniai, kepurės, telefonų dėklai ir kt.) Yra siunčiami tiesiai iš mūsų tiekėjų JAV.

Mūsų pasirinktiniai atspausdinti daiktai yra siunčiami su DHL EXPRESS!

K: Koks numatomas pristatymo laikas mano užsakymuose?

Pagrindiniai produktai (marškinėliai, megztiniai, hoodies, striukės, skrybėlės, burnos kaukės, kuprinės, karoliai, apyrankės, žiedai, telefonų dėklai)

Gamybos laikas: 2–4 dienos

Numatomas pristatymo laikas JAV, JK, Kalifornijoje, Australijoje: 12–25 dienos (AVS Su tikslo stebėjimu)

Grąžinamosios išmokos arba nemokamas jų grąžinimas yra pagrindiniai JAV, JK, CA, AUS produktų užsakymai, kurie nebuvo pateikti per 60 dienų nuo užsakymo apdorojimo.

Tarptautinio pristatymo laiko sąmatos: 2–4 savaitės (neįtraukiamas galutinės paskirties vietos stebėjimas)

Tarptautiniai užsakymai, kurie nebuvo gauti per 60 dienų nuo užsakymo apdorojimo, gali būti grąžinami arba nemokamai siunčiami. 

pagalvių užvalkalai

Gamybos laikas: 2–4 dienos

Numatomas pristatymo laikas: 10–14 dienų (DHL Su tikslo stebėjimu)

Bet kokie pagalvių užsakymai, kurie nebuvo gauti per 45 dienas nuo užsakymo apdorojimo, gali būti grąžinami arba nemokamai siunčiami.

Audiniai Tote Krepšiai

Gamybos laikas: 2–4 dienos

Numatomas pristatymo laikas: 10–14 dienų (DHL Su tikslo stebėjimu)

Už audinio gabenimo užsakymus, kurie nebuvo gauti per 45 dienas nuo užsakymo apdorojimo, gali būti grąžinamos lėšos arba nemokamas siuntimas.

Įgulos kojinės

Gamybos laikas: 2–4 dienos

Numatomas pristatymo laikas JAV, JK, Kalifornijoje, Australijoje: 10–25 dienos (EMS Su tikslo stebėjimu)

JAV, JK, CA, AUS įgulos kojinių užsakymai, kurie nebuvo gauti per 45 dienas nuo užsakymo apdorojimo, gali būti grąžinami arba nemokamai siunčiami.

Numatomas tarptautinis pristatymo laikas: 2–4 savaitės (Neapima galutinio kelionės tikslo stebėjimo)

Tarptautiniai įgulos kojinių užsakymai, kurie nebuvo gauti per 60 dienų nuo užsakymo apdorojimo, gali būti grąžinami arba nemokamai siunčiami. 

Odiniai kanapių krepšiai ir rankinės

Gamybos laikas: 4–6 dienos

Numatomas pristatymo laikas: 10–14 dienų (DHL Su tikslo stebėjimu)

Už krepšio užsakymus, kurie nebuvo gauti per 45 dienas nuo užsakymo apdorojimo, gali būti grąžintos lėšos arba nemokamas siuntimas. 

Drobės balnelių krepšiai

Gamybos laikas: 5–7 dienos

Numatomas pristatymo laikas: 10–14 dienų (DHL Su tikslo stebėjimu)

Už krepšio užsakymus, kurie nebuvo gauti per 45 dienas nuo užsakymo apdorojimo, gali būti grąžintos lėšos arba nemokamas siuntimas. 

Batų drobė

Gamybos laikas: 5–7 dienos

Numatomas pristatymo laikas: 10–14 dienų (DHL Su tikslo stebėjimu)

Bet kokie batų užsakymai, kurie nebuvo gauti per 45 dienas nuo užsakymo apdorojimo, gali būti grąžinami arba nemokamai siunčiami.

K .: Kada gausiu stebėjimo informaciją apie savo užsakymą (-us)?

Stebėjimo numeriai bus prieinami per nurodytą laiką ir bus automatiškai išsiųsti klientams el. Paštu, nurodytu jų užsakyme.

Pagalvių užvalkalai: 5-7 dienos po užsakymo apdorojimo.

Audinių krepšiai: 5-7 dienos po užsakymo apdorojimo.

Įgulos kojinės: 5-7 dienos po užsakymo apdorojimo.

Odiniai krepšiai: 7-10 dienų po užsakymo apdorojimo.

Pečių rankinės: 7-10 dienų po užsakymo apdorojimo.

Drobiniai balno krepšiai: 7-10 dienų po užsakymo apdorojimo.

Drobiniai batai: 7-10 dienų po užsakymo apdorojimo.

Kita: 5-7 dienos po užsakymo apdorojimo.

Kl .: Kodėl stebėjimo numeriuose nerodomi stebėjimo duomenys?

JAV užsakymų stebėjimo numeriai gali užtrukti iki 7 dienų, kai užsakymas bus apdorotas, kad stebėjimo duomenys būtų rodomi. Įsitikinkite, kad naudojate teisingą stebėjimo numerį ir galite jį stebėti thekdom.com/pages/track-your-order

Tarptautinių užsakymų stebėjimo duomenys gali užtrukti iki 10 dienų po užsakymo apdorojimo, kad būtų rodomi stebėjimo duomenys. Įsitikinkite, kad naudojate teisingą stebėjimo numerį ir galite jį sekti thekdom.com/pages/track-your-order. Atkreipkite dėmesį, kad išsiųsti tarptautiniai užsakymai negrąžinami ir jose nebus rodomi paskirties vietos pristatymo duomenys.

Kl .: norėčiau pakeisti / atšaukti užsakymą, kaip tai padaryti?

Mes dirbame, kad VISI pardavimai būtų galutinė politika. Tai reiškia, kad negalite atšaukti, grąžinti ar gauti grąžinimo už užsakymą, nebent tai yra mūsų klaidos priežastis.

Galite perskaityti daugiau apie mūsų pinigų grąžinimo politiką čia.

K: Aš nesu patenkinta batų dydžiu ir tinkamumu. Ką turėčiau daryti?

Retu atveju, kai klientas nepatenkintas tinkamais batų elementais, mes apdorosime vienkartinę nemokamą kliento mainą.

Grąžinamosios išmokos nebus mokamos už ginčus dėl dydžio nustatymo, leidžiama tik mainai.

Nemokami mainai bus leidžiami tik kartą užsakant batus. Visas išlaidas, susijusias su mainų praėjimu po pirmojo nemokamo keitimo, privalo padengti klientas.

Norėdami, kad nemokami mainai būtų tvarkomi, klientai turi pateikti šią informaciją:

  • priežastis, kodėl batai netinka (ty per maži, per dideli, per siauri)
  • naujas dydis, kurio reikalauja klientas
  • kliento vardas ir užsakymo numeris

Jums nereikės grąžinti originalių batų, kad gautumėte nemokamą mainą pagal šią politiką.

Norėdami sumažinti problemų dėl dydžio riziką, produktų specifikacijos puslapiuose pateikėme dydžių diagramas Drobės bataizomšiniai batai.

Dydžių keitimo užklausos, kurios skiriasi nuo pradinio užsakyto dydžio daugiau nei 2 dydžiais, bus laikomos kliento įvesties klaida ir nebus tinkamos keisti.

Kl .: Sako, kad mano adresas nerastas

A: Siunčiame per Jungtinių Valstijų paštą. Jei turite pašto dėžutę ir negaunate laiškų savo fiziniu adresu, turėtumėte naudoti pašto dėžutę. Patikrinimas gali būti sudėtingas ir dėl konkrečių santrumpų. USPS.com „surasti pašto kodą“ gali padėti rasti konkrečius sutrumpinimus ir tai, kaip USPS patikrins jūsų adresą.

Kl .: Aš nesuprantu jūsų marškinių dydžių lentelės.

A: Jei ištiesiate patogius marškinius, kurie jums dabar priklauso, ir matote juos rankovių apačioje, turėtumėte galėti rasti mūsų grafike labai artimą daiktą, kuris jums tiks. Atminkite, kad diagramoje matuojami ne marškinėliai, o ne tas asmuo, kuriam jie skirti.

 Kl .: Kaip aš galiu grįžti ar pasikeisti savo marškinius?

Ats .: prašau, rašykite mums el. Paštu support@thekdom.com ir praneškite mums, kokia yra problema! Mes kartu su jumis išspręsime problemą. Atminkite, kad tai yra marškiniai, pagaminti pagal užsakymą. Atspausdinę negalime jų atspausdinti ar grąžinti į atsargas. Taigi, mes stengsimės išsiaiškinti, ar esate patenkinti pirkiniu! 

Jei bus nuspręsta, kad grąžinimas yra pagrįstas, mes grąžinsime už pradinę marškinių kainą grąžinimą kaip įmanoma greičiau. Lėšų grąžinimas paprastai užtrunka 1–3 darbo dienas, kai tik jas išrašome. Jei norite keistis, būtinai nurodykite mokėjimo informaciją už gabenimą atgal. 

Kl .: Mano marškinių dizainas yra silpnas kontūras.

A: Kai kurie marškiniai iš anksto apdorojami prieš spausdinant. Nesijaudinkite, jis išnyks pirmą kartą plaunant marškinius.

Klausimas: Jūs padarėte klaidą vykdydami mano užsakymą.

A: Mes labai atsiprašome. Tai neatsitinka dažnai, bet niekas nėra tobulas. El. Paštas support@thekdom.com ir mes kartu su jumis stengsimės, kad tai būtų teisinga. Dažnai tam reikės, kad jūs atsiųstumėte mums mūsų padarytos klaidos nuotrauką, kad galėtume a) patikrinti jūsų prašymą ir b) paskambinti jums ištaisyti.

Kl .: Aš užsisakiau daugiau nei 2 elementus, bet gavau tik vieną ... kur yra mano užsakymas?

Mes turime didelį asortimentą produktų, kurių sandėlyje nėra. Taigi, kai užsisakote kelias prekes vienu metu, jos gali būti išsiųstos atskirai, kad greičiau patektų į jus. Galite gauti vieną elementą anksčiau nei kitą, todėl nesijaudinkite, jei negaunate visų savo elementų iš karto, tiesiog atminkite, kad jie yra pakeliui!


Kl .: Kaip sužinoti, ar ši svetainė yra saugi?

  • Mus saugo „Shopify“, gerai žinoma el. Prekybos platforma. Taip pat garantuojame SAUGIĄ IR SAUGIĄ PATIKRINIMĄ. Mokėjimai apdorojami per „Shopify“ per pagrindines kortelių įmones, nurodytas žemiau esančiame paveikslėlyje. Mes neturime prieigos prie jokios informacijos apie jus ar jūsų kortelę.